Hvad er en god konverteringsrate for en webshop?

Kort svar

Konverteringsraten er andelen af besøgende, der gennemfører et køb. Internationale benchmark-analyser peger typisk på et sted mellem 1-3% på tværs af brancher, men spredningen er stor nok til, at et generelt gennemsnit sjældent er et brugbart mål for jeres konkrete webshop.

Hvorfor 'gennemsnittet' sjældent er det rigtige mål

Konverteringsraten varierer markant mellem brancher – fødevarer og impulskøb ligger typisk højere end for eksempel luksusvarer med lang overvejelsestid. Den varierer også mellem enheder (desktop konverterer typisk bedre end mobil) og mellem trafikkilder (besøgende, der søger direkte efter jeres brand, konverterer typisk bedre end koldt annoncetrafik).

Jeres egen historik er det mest brugbare sammenligningsgrundlag

Fordi så mange faktorer varierer, er den mest pålidelige måling at sammenligne jeres egen konverteringsrate over tid – måned for måned, eller før/efter en ændring – frem for at måle jer op mod et eksternt branchegennemsnit, I ikke ved, hvor sammenligneligt er.

Hvad påvirker konverteringsraten mest

• Indlæsningshastighed, især på mobil
• Tydelig pris og fragtomkostning tidligt i forløbet – uventede omkostninger sent i kurven er en af de hyppigst nævnte årsager til, at folk falder fra
• Et enkelt checkout-flow uden unødvendige trin eller pålogningskrav
• Tillidssignaler: tydelig kontaktinfo, retur- og leveringsbetingelser

Hvornår skal man investere i CRO frem for mere trafik?

Hvis GA4 viser et tydeligt frafald et bestemt sted i købsflowet, eller hvis konverteringsraten er faldet i forhold til jeres egen historik, er det som regel billigere at rette op på flowet end at købe mere trafik til den samme, utætte tragt.