Akut IT-support
IT-problem lige nu?
Du behøver ikke være fast kunde. Beskriv problemet, så vurderer vi først, om det egner sig til fjernsupport.
- Ingen supportaftale nødvendig
- Dansk fjernsupport
- Pris aftales før vi starter
Erhverv / organisationer
399 kr.
ekskl. moms · pr. påbegyndt 30 min.
Private
499 kr.
inkl. moms · pr. påbegyndt 30 min.
Det hjælper vi typisk med
Betalbar support starter først efter din accept. Du betaler ikke for at beskrive problemet.
Outlook, der ikke sender/modtager · Microsoft 365 · Office · Teams · OneDrive · Windows-problemer · Login og brugerkonti · Softwareinstallation · Programmer der ikke starter · Printeropsætning · Almindelig printerfejlsøgning · Opsætning af ny computer · Basal fejlsøgning på netværksforbindelse, når remote adgang stadig er mulig
Sådan foregår det
- 1
Beskriv problemet
- 2
Vi vurderer om fjernsupport giver mening
- 3
Du får pris/vilkår og godkender
- 4
Vi opretter en fjernforbindelse med din godkendelse
- 5
Vi fejlsøger og enten løser problemet eller forklarer næste skridt
Du kan følge med på skærmen under hele sessionen og kan afslutte fjernforbindelsen.
Når fjernsupport ikke er den rigtige løsning
Nogle problemer kræver fysisk adgang, specialværktøj eller særlig incident response – for eksempel fysisk defekt hardware, specialiseret datagendannelse, større netværksnedbrud, hvor ingen remote adgang er mulig, alvorlige sikkerhedshændelser/ransomware, der kræver specialist incident response, reparation med reservedele, systemer vi ikke har adgang eller nødvendige rettigheder til. Hvis vi ved den indledende vurdering ved, at fjernsupport ikke er løsningen, siger vi det, før en betalbar session starter.
Fjernsupport i hele Danmark. Fysisk IT-support tilbydes primært på Sjælland og i Storkøbenhavn. Øvrige områder efter aftale. Fysisk IT-support: 995 kr./time ekskl. moms + kørsel. Minimum 1 time. Kørsel afregnes efter afstand og oplyses inden besøget.
Ofte stillede spørgsmål
Nej. Akut IT-support kan bruges af nye kunder, private, virksomheder og organisationer uden en supportaftale.
Erhverv og organisationer betaler 399 kr. ekskl. moms pr. påbegyndt 30 minutter. Private betaler 499 kr. inkl. moms pr. påbegyndt 30 minutter. Du betaler ikke for at beskrive problemet, og betalbar support starter først efter din accept.
Akutte henvendelser prioriteres efter ledig supportkapacitet. Vi kan ikke garantere et fast svartidspunkt.